“長(cháng)距離”輸水管線(xiàn),“新升級”供水服務(wù)——滄州供排水引大入港公司升級供水服務(wù)保障滄州東部地區安全供水
2024-12-03 12:55:00
一直以來(lái),滄州供排水引大入港公司將社會(huì )服務(wù)放在突出位置,結合長(cháng)距離輸水管線(xiàn)特點(diǎn),不斷優(yōu)化服務(wù)管理機制,有效保障了滄州中東部地區供水安全。今年下半年,我公司依托數字化建設,從點(diǎn)滴做起,實(shí)現三個(gè)方面的升級,為用戶(hù)提供更加優(yōu)質(zhì)、高效的供水服務(wù)。

一、升級智慧調度系統
通過(guò)開(kāi)展基于長(cháng)輸管線(xiàn)泵站的數字化研究,加快智慧水務(wù)建設,引進(jìn)先進(jìn)管理理念,最大限度發(fā)揮軟硬件結合優(yōu)勢,全面解決調度系統復雜、操作難度大,調度指令依靠人工經(jīng)驗判斷、無(wú)法精確計算能耗等問(wèn)題,同時(shí),在泵房設備巡檢自動(dòng)化與漏水監測、生產(chǎn)調度精細化與節能等方面取得了關(guān)鍵性突破。
二、升級應急響應機制
為保障供水安全,調度中心對應急響應機制進(jìn)行了全面升級。
在智能預警方面,通過(guò)實(shí)時(shí)監測數據,結合大數據分析算法,提前預警潛在風(fēng)險,為應急響應提供寶貴時(shí)間;在應急搶修方面,由專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員組成,強化快速響應、高效處置的能力,確保在突發(fā)情況下能夠迅速恢復供水。

三、升級用戶(hù)服務(wù)體驗
為了顯著(zhù)提升用戶(hù)服務(wù)水平,調度中心針對現有的用戶(hù)服務(wù)體系進(jìn)行了全面而深入的優(yōu)化。通過(guò)開(kāi)展一系列客服培訓活動(dòng),強化調度人員的客服職能,讓每名調度人員都能熟練掌握并能準確、及時(shí)地解答用戶(hù)的各種訴求,并提供個(gè)性化的解決方案。這種以用戶(hù)為中心的服務(wù)理念,不僅有效提升了用戶(hù)的滿(mǎn)意度,也為企業(yè)贏(yíng)得良好的口碑。

通過(guò)服務(wù)升級,不僅提升了供水效率與安全水平,更彰顯了企業(yè)作為國有水務(wù)企業(yè)的責任與擔當。未來(lái),我公司將繼續優(yōu)化運行流程、提升管理質(zhì)量,為用戶(hù)提供更加優(yōu)質(zhì)、高效的供水服務(wù)。
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