滄州供排水集團深化管理提升專(zhuān)項行動(dòng) 以細節優(yōu)化促進(jìn)效能升級

　　"員工精氣神就是企業(yè)生產(chǎn)力，窗口服務(wù)線(xiàn)就是民生連心橋。"近日，滄州供排水黨委書(shū)記、總經(jīng)理張醒采取"不發(fā)通知、不打招呼、不聽(tīng)匯報、不用陪同，直奔基層、直插現場(chǎng)"方式，帶領(lǐng)總經(jīng)理工作部負責人對公司本部及駐樓單位開(kāi)展現場(chǎng)調研督導，切實(shí)了解實(shí)際情況，進(jìn)一步改進(jìn)工作作風(fēng)，夯實(shí)企業(yè)規范化建設基礎。

 

　　督導組重點(diǎn)圍繞"職業(yè)形象標準化、在崗狀態(tài)可視化、服務(wù)流程規范化"三個(gè)維度，系統了解了各職能部門(mén)及2個(gè)駐樓單位的工作情況。在報裝服務(wù)廳，張醒詳細詢(xún)問(wèn)用戶(hù)業(yè)務(wù)辦理流程，實(shí)地查看了服務(wù)動(dòng)向及設施，特別強調要積極打造服務(wù)“樣板間”，提高群眾辦事“體驗感”。在督導過(guò)程中針對個(gè)別工位文件存放雜亂現象，提出推進(jìn)“7S”管理常態(tài)化，把“7S”理念與工作方法融入日常業(yè)務(wù)工作中，實(shí)現工作環(huán)境與工作效能雙提升。

 

　　此次調研督導嚴格實(shí)施"問(wèn)題發(fā)現-整改追蹤-效果評估"全過(guò)程管理，對查處的服務(wù)標準升級、紀律規范執行、工作環(huán)境優(yōu)化等共性問(wèn)題進(jìn)行分類(lèi)建檔。按照"一事一策"原則，已向相關(guān)責任部門(mén)下達整改通知書(shū)，明確要求整改時(shí)限。督導組同步建立問(wèn)題整改動(dòng)態(tài)臺賬，跟蹤整改進(jìn)度，并在季度末開(kāi)展整改情況"回頭看"專(zhuān)項評估。

 

　　張醒在督導總結時(shí)強調，公司上下要以此次督查為契機，鍛造“令行禁止”的執行文化，把標準化建設從生產(chǎn)端延伸到服務(wù)端，讓每項制度都帶著(zhù)“民生溫度”落地。

 

　　此次“四不兩直”式調研督導，開(kāi)啟了公司作風(fēng)建設的新起點(diǎn)。下一步，滄州供排水將把辦公環(huán)境整治、服務(wù)標準提升等基礎性工作納入常態(tài)化管理，通過(guò)季度考評、崗位練兵等方式持續鞏固整改成果，切實(shí)把管理效能轉化為供水服務(wù)品質(zhì)，讓廣大用戶(hù)真切感受到國企規范化建設帶來(lái)的新變化。

 

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